(Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên VIETNAM EXPEDITIONS)

Nhằm bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện và an toàn cho Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ đặt tour lữ hành trực tiếp trên nền tảng, VIETNAM EXPEDITIONS (sau đây gọi là “VNE” hoặc “Chúng tôi”) quy định các phương thức và quy trình thanh toán như sau:

Điều 1. Các phương thức thanh toán áp dụng

1. Danh mục phương thức thanh toán:

1. Thanh toán bằng thẻ: Khách hàng thực hiện thanh toán thông qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các loại thẻ được hệ thống chấp nhận tại thời điểm đặt tour. Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ (Onepay), khách hàng thanh toán thêm 3% phí thanh toán từ nền tảng (VNE không thu khoản phí này).
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do VIETNAM EXPEDITIONS cung cấp trên website hoặc trong quá trình đặt tour.

2. Điều chỉnh phương thức thanh toán: Các phương thức thanh toán cụ thể có thể được cập nhật, thay đổi tùy theo từng thời điểm và sẽ được thông báo rõ ràng cho Khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

Điều 2. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp chấm dứt dịch vụ

1. Nguyên tắc hoàn tiền: Khoản tiền hoàn được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng ban đầu, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
2. Thanh toán qua thẻ: Thời gian tiền ghi có vào tài khoản của Khách hàng phụ thuộc vào quy trình xử lý và chính sách của ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ liên quan. Khi hoàn tiền, khách hàng thanh toán qua hình thức này sẽ bị mất 3% phí nền tảng .
3. Thanh toán bằng chuyển khoản: Khoản tiền hoàn được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính chủ do Khách hàng cung cấp cho VIETNAM EXPEDITIONS.