Những câu hỏi thường gặp

PHẦN A: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Nếu tôi muốn dời lịch hoặc hủy tour thì chính sách sẽ như thế nào?

Chính sách hủy tour, dời lịch rất linh động theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng vì mục tiêu cho những trải nghiệm trọn vẹn. Bạn có thể xem chi tiết các chính sách hoàn hủy tour hoặc dời lịch trình.

Nếu bạn có kinh nghiệm khám phá hang động, đi bộ đường dài và cắm trại thì đó sẽ là một lợi thế. Nếu không có, VNE sẽ cho bạn những lời khuyên tốt nhất để lựa chọn hành trình phù hợp. Ngoài ra chúng tôi còn có chuyên viên an toàn để hỗ trợ bạn trong suốt trải nghiệm.

Nếu bạn có bất kỳ bệnh lý nào, vui lòng cho chúng tôi biết trước. Chúng tôi sẽ tham khảo ý kiến của các chuyên gia an toàn để đánh giá xem liệu chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách an toàn trong chuyến tham quan hay không, tùy theo tình trạng sức khỏe của bạn. 

Để tối giản chiếc ba lô của mình, VNE gợi ý những gì bạn nên mang theo như sau:

– Đối với tour 01 ngày: chuẩn bị ba lô nhỏ, 01 bộ quần dài và áo dài tay (nên chất liệu nhanh khô), 01 bộ đồ bơi, khăn tắm, 01 đôi tất dài, kính râm, thuốc chống côn trùng. 

– Đối với tour qua đêm: Quý khách vui lòng chuẩn bị một ba lô cỡ vừa, một hoặc hai bộ quần dài và áo sơ mi dài tay (khô nhanh), đồ bơi, từ 01 đến 03 bộ quần áo thay đồ, 02 đôi tất dài, 01 đôi sandal hay dép xỏ ngón, kính râm, thuốc chống côn trùng.

Tour thám hiểm là một hoạt động mang tính thử thách và phiêu lưu, giúp cho người tham gia trải nghiệm những điều mới mẻ và tìm hiểu những vùng đất chưa được khám phá. Tuy nhiên, để tham gia tour thám hiểm, người tham gia cần phải chuẩn bị về thể lực và kỹ năng để vượt qua các thử thách.
 
Dưới đây là phân loại 5 cấp độ của tour thám hiểm:
 
Cấp độ 1: Dễ dàng
Tour thám hiểm dễ dàng phù hợp với những người chưa có kinh nghiệm và có sức khỏe tương đối tốt. Các tour này thường bao gồm các hoạt động như đi bộ đường mòn dọc sông, thám thú hang động đơn giản hay leo núi trên địa hình đồi núi dốc nhẹ.
 
Cấp độ 2: Trung bình
Tour thám hiểm trung bình là những tour thử thách hơn so với tour dễ dàng. Người tham gia cần phải có kinh nghiệm và sức khỏe tốt để vượt qua các thử thách như chinh phục đỉnh núi, tham gia các hoạt động như chèo thuyền kayak, SUP, trekking các đỉnh núi dễ, camping trong rừng đơn gian hay thám hiểm các hang động tự nhiên nhưng cần người hướng dẫn.
 
Cấp độ 3: Khó
Tour thám hiểm khó được thiết kế cho những người có kinh nghiệm và sức khỏe tốt hơn. Các hoạt động thường bao gồm leo núi đòi hỏi kỹ năng, chinh phục những địa hình hiểm trở, trải nghiệm các hoạt động như canyoning, bơi lội đường dài hoặc thám hiểm hang động có phải sử dụng dây và các thiết bị bảo hộ ở đoạn ngắn.
 
Cấp độ 4: Rất khó
Tour thám hiểm dành cho những người có kinh nghiệm và sức khỏe cao. Những tour này có thể bao gồm chinh phục đỉnh cao, leo núi đá, đi bộ đường dài qua các vùng hoang dã hay thám hiểm hang động phải sử dụng nhiều kỹ năng thám hiểm.
 
Cấp độ 5: Mạo hiểm
Tour thám hiểm mạo hiểm là những tour đòi hỏi kỹ năng, sức khỏe cao nhất và tinh thần thám hiểm mạnh liệt. Những tour này thường bao gồm các hoạt động đặc biệt như du đây thám hiểm hố sụt, thám hiểm hang sâu, thám hiểm hang ngầm, chinh phục các vách đá dựng đứng bằng dây…

Độ khó của tour phụ thuộc mỗi tour bạn đăng ký. Xin vui lòng kiểm tra Mức độ mạo hiểm để đánh giá độ khó mỗi tour chúng tôi đang cung cấp ở trong từng trang tour.

PHẦN B: CÂU HỎI CỦA VĐV KHÔNG CHUYÊN VÀ NGƯỜI MỚI (5KM - 15KM)

Tôi có cần giày trail chuyên dụng cho cự ly 5KM/15KM không, hay giày chạy đường bằng có được không? Tôi có cần mang theo gậy leo núi (Trekking Pole) không?

“Cự ly 5KM và 15KM của chúng ta có tới 70-90% là đường trail, bao gồm cả những đoạn dốc và địa hình đá Karst. Mặc dù bạn có thể chạy bằng giày đường bằng (road shoes), BTC KHUYẾN CÁO MẠNH MẼ bạn nên sử dụng giày trail để có độ bám dính cao nhất, giảm nguy cơ trượt ngã và chấn thương. Hãy ưu tiên sự an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho đôi chân của bạn!” Đối với cự ly 30-60km giày chạy Trail là bắt buộc.

“Địa hình đá tai mèo là đặc sản của Lạng Sơn, tạo nên thử thách độc đáo nhưng cũng vô cùng đẹp mắt! Nó yêu cầu sự tập trung, nhưng BTC đã thiết kế cung đường tỉ mỉ và có các tình nguyện viên hỗ trợ tại những điểm khó. Với COT 4 giờ 30 phút, bạn hoàn toàn có thể kết hợp đi bộ và chạy nhẹ để hoàn thành cự ly 15KM một cách trọn vẹn. Hãy đến để thử thách chính mình!”

BTC có tổ chức Training Run vào 8-9/11/2025 và 6-7/12/2025 bạn có thể đăng ký tham gia để tập luyện cũng như khảo sát trước cung đường để có thể đạt thành tích tốt hơn ở ngày thi đấu chính thức.

Có 5-6 CP trên toàn tuyến đường được BTC sắp xếp phù hợp.
“Tại các CP chính, chúng tôi phục vụ đồ ăn nóng đa dạng, bao gồm các món như Cháo gà, Mỳ tôm trứng nóng, hoa quả tươi và các món nhẹ năng lượng cao. Chúng tôi có cung cấp nước nóng cho VĐV muốn tự pha đồ uống hoặc thức ăn dặm. Tuy nhiên, xin lưu ý VĐV BẮT BUỘC phải mang theo ly, bát, đũa, thìa cá nhân để bảo vệ môi trường.”

PHẦN C: CÂU HỎI CỦA VĐV CHUYÊN NGHIỆP VÀ CỰ LY ULTRA (30KM - 60KM)

Độ khó kỹ thuật (Technicality) của đường chạy là mức nào (dễ, trung bình, khó)? Tỷ lệ đường mòn hẹp (Single-track) so với đường rừng rộng/đường đất là bao nhiêu?

“Đường chạy 60KM của chúng ta được đánh giá là mức Khó (Hard), đặc biệt ở các đoạn xuyên rừng đặc dụng Hữu Liên và băng qua các đồi Na với tỷ lệ trail cao và độ dốc (Gain) lớn. Sự hiện diện của đá Karst (Đá tai mèo) sẽ kiểm tra tối đa khả năng thăng bằng và kỹ năng chạy địa hình của bạn. Đây là cuộc chiến thực sự với thiên nhiên Lạng Sơn!”

DS dụng cụ vui lòng tham khảo tại: https://drive.google.com/drive/folders/1YDlnqE11DyaO91EDumrLxUqJ2kR7btYE?usp=drive_link
BTC sẽ kiểm tra trước khi xuất phát và ngẫu nhiên tại 2 CP bất kỳ. Vui lòng đảm bảo bạn có đầy đủ dụng cụ để tránh hình phạt/loại khỏi cuộc đua.”

Tất cả cự ly thi đấu đều không cho phép Pacer hỗ trọ vđv trên đường chạy. vđv có thể nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ của mình tại các CP do BTC chỉ định, hoặc sự hỗ trợ từ nhân viên của BTC

“Tại các CP chính, chúng tôi phục vụ đồ ăn nóng đa dạng, bao gồm các món như Cháo gà, Mỳ tôm trứng nóng, hoa quả tươi và các món nhẹ năng lượng cao. Chúng tôi có cung cấp nước nóng cho VĐV muốn tự pha đồ uống hoặc thức ăn dặm. Tuy nhiên, xin lưu ý VĐV BẮT BUỘC phải mang theo ly, bát, đũa, thìa cá nhân để bảo vệ môi trường.

Drop Bag VĐV có thể đăng ký với BTC và nhận tại CP đã đăng ký

Nhiệt độ dự kiến cuối tháng 12: 4°C – 10°C vào sáng sớm, 12°C – 18°C vào buổi trưa, Dưới 10°C và giảm nhanh vào chiều tối. Thời tiết cuối năm tại Lạng Sơn chắc chắn là một thử thách lớn, nhưng cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt và đáng nhớ cho hành trình “Bước chân chinh phục miền di sản” của chúng ta! Hãy chuẩn bị thật kỹ lưỡng!